Le Luxe enchante la période de Noël

Burberry, from London with Love, ©www.highsnobiety.com

La période des fêtes de fin d’année a toujours été extrêmement importantes pour les marques de luxe. Les jours et semaines avant Noël sont naturellement propices aux les ventes de produits du luxe. Les grandes marques sont forcément alors aux premières loges pour leur communication, notamment depuis très longtemps à la télévision. Je pense par exemple aux célèbres campagnes de pub de Chanel n°5.

Mais aujourd’hui, avec le développement d’internet et des média sociaux, ces marques de luxe envahissent désormais nos écrans, tous nos écrans, petits et grands.
Elles multiplient les initiatives, plus créatives les unes que les autres. Les progrès technologiques leur permettent maintenant de s’exprimer de manière très qualitative dans le respect de leur image de marque et de leur univers propre.

Je vous propose

Vive le vendeur en boutique !

©www.wat.tv

Avec l’essor des nouvelles technologies et la présence continue d’internet dans nos vies, de nombreux spécialistes posent ouvertement la question de l’avenir du magasin physique.
Internet est-il en train de tuer la boutique traditionnelle ? A l’ère des téléphones portables et des tablettes, a-t-on encore besoin de quatre murs pour aller faire ses achats ? Comment résister à des monstres comme Amazon, à des phénomènes comme le « showrooming » (je regarde en magasin et j’achète en ligne) ? A l’ère de l’ « ATAWAD » (Any Time, AnyWhere, Any Device), le consommateur est devenu roi (vraiment cette fois ci). Et la boutique doit donc s’adapter à ce nouvel environnement. Et cela concerne en premier les vendeurs dans la boutique, leur place, leur fonction. Dans la vidéo ci-dessous, que je vous invite à regarder, Catherine Barba, serial entrepreneuse et spécialiste du e-commerce, aborde justement la question, et donne des pistes de réflexion, que je trouve très intéressantes. Elle a en plus un peps et une énergie dans sa manière de parler qui fait vraiment du bien.

Bonne vidéo !

Clic and Walk, le crowdsourcing au service des marques: intéressant, mais…

Clic and Walk

Le Forum annuel Netexplo est l’occasion de découvrir les innovations numériques de l’année, mais surtout les nouveaux usages qu’elles apporteront aux entreprises ou plus globalement aux consommateurs ou usagers.

L’édition 2014, qui a lieu cette semaine à l’Unesco et pour laquelle je vous invite à visiter le site internet dédié (http://www.netexplo.org) est une nouvelle fois source de découverte et de réflexion autour du Web, des média sociaux, de l’internet mobile, des objets connectés, voire même aujourd’hui de l’intelligence artificielle.

Je consacrerai d’ailleurs plusieurs posts pour vous présenter quelques innovations qui m’ont paru très intéressantes et porteuses d’opportunités mais aussi de risques ou en tout cas de questionnement.

Aujourd’hui, je voudrais vous présenter la société Clic and Walk, l’un des dix Lauréats du palmarès Netexplo 2014.
Cette société française propose aux marques d’utiliser

La marque Kate Spade Saturday modernise le “lèche-vitrine”

©cheetahisthenewblack.com

Il y a quelques mois, la marque de mode new-yorkaise Kate Spade Saturday, avant même d’ouvrir une première boutique physique, s’est lancée dans une opération de « retail-communication » originale.
Avec l’aide des équipes d’eBay et de Paypal, la marque de vêtements féminins a installé pendant un mois dans différents quartiers de New York, quatre vitrines interactives tactiles.
Ces vitrines, accessibles 7 jours sur 7 et 24h sur 24 (“twenty four seven” comme disent les Américains) présentent physiquement une trentaine d’articles différents : nouvelle collection de vêtements et accessoires. Un écran géant tactile permet des les visualiser et de les acheter immédiatement (avec un paiement via son mobile pour assurer une certaine confidentialité). La livraison se fait

La beauté numérique à New York : parce que je le vaux bien….

©fashionpluslifestyle.wordpress.com

Longtemps sceptiques et prudents, les secteurs du luxe et de la beauté ont clairement rattrapé leur retard pour ce qui concerne les nouveaux usages liés aux nouvelles technologies. L’une des raisons réside certainement dans le développement d’appareils plus sophistiqués et surtout aujourd’hui plus qualitatifs qui permettent désormais de créer une expérience de marque ou une expérience shopping à la hauteur des exigences de ces marques.

Un exemple intéressant de ce phénomène est le test que vient de lancer L’Oréal Paris dans le métro new-yorkais. Depuis quelques jours et jusqu’à la fin de l’année, les voyageurs passant par la station Bryant Park vont croiser

Chanel dans le métro! : les grandes marques de beauté investissent le retail

©www.grazia.fr

Pendant très longtemps les grandes marques de beauté ont choisi de s’adresser à leur clientèle par le biais d’une stratégie à deux niveaux. D’une part, elles maîtrisaient et contrôlaient leur image et leur communication au travers de grandes campagnes de publicité (presse, télévision, affichage). D’autre part, elle commercialisaient leurs produits en passant par un canal de vente indirect, à savoir les parfumeries, les grands magasins, les instituts, ou encore les boutiques de travel retail.
Quelques marques comme Yves Rocher ou L’Occitane en Provence ont dès le départ choisi de maîtriser complètement leur canal de distribution en créant et développant un réseau de boutique au nom de la marque (en propre ou via la franchise).
Entre les deux, citons le cas de Guerlain, qui a longtemps“jonglé” avec quelques boutiques de type showroom (à Paris) et une distribution indirecte très sélective.

Avec l’arrivée et l’essor d’internet, l’environnement et le contexte changent.
Le phénomène le plus significatif pour moi est le développement rapide des réseaux sociaux. Les internautes et donc les consommateurs ont pris la parole sur le web. Les marques perdent une grande partie du contrôle de leur communication. Elles se doivent désormais d’entrer en dialogue avec leurs consommateurs, de multiplier les points de contacts (sites, forum, réseaux sociaux, videos, etc…).

La première grande évolution a été le fait que les marques de beauté

Smart PJ’s : le pyjama connecté

©www.cassandra.co

Si vous avez ou avez eu des enfants en bas âge, vous serez sensible à cette histoire. Dans notre société de plus en plus connectée, j’ai récemment trouvé cette application entre le monde réel et le monde virtuel, que je trouve personnellement amusante et pratique (j’ai récemment testé pour vous les enfants).

Il s’agit de la société américaine Smart PJ’ qui propose tout simplement deux modèles de pyjama arborant des séries de points, similaires à des QR Codes, qui une fois scannés par un Smartphone ou une tablette donne accès à

Les Pirates et le Capitalisme : sujet à méditer…

©librelivre.fr

J’ai assisté hier à une conférence organisée par HEC Executive Education sur le thème des Organisations Pirates.
Cette conférence était animée par Rodolphe Durand, Professeur à HEC et co-auteur d’un ouvrage intitulé justement « L’Organisation Pirate ».
A première vue, le thème abordé semble original, voire même un peu étrange. En réalité, il est le prétexte à questionner notre monde, nos choix, notamment en matière de système économique (le capitalisme en l’occurrence).
Les Pirates dans ce cas ne sont pas ces organisations de type mafieuses dont le seul but est de « détrousser » des gens pour gagner de l’argent rapidement et facilement. Il s’agit plutôt d’organisations, privées mais aussi étatiques qui défendent des valeurs plus universelles, qui confrontent les questions de légitimité et de légalité.

Quelques exemples pour comprendre le propos :
– le Brésil qui décide de

Le client est roi, mais aussi un peu valet…

© http://www.marketing-professionnel.fr

Il y a quelques semaines, une information originale a circulé sur le net à propos de Walmart. Ce géant de la distribution aux Etats-Unis songerait à à faire appel à ses clients en magasins pour livrer certaines commandes passées par ses clients en ligne.
Encore au stade de la réflexion, l’idée est d’abord de répondre à la concurrence des grands sites e-commerce comme Amazon ou Google qui proposent désormais la livraison dans la journée même.
C’est aussi une solution pour réduire ses coûts, même si en échange du service rendu par ses clients volontaires, il prévoit de les“récompenser” avec des avantages commerciaux.

Certes, cette idée est encore loin de pouvoir être réellement mise en application – il reste de nombreuses questions à régler, notamment sur les aspects de protection de la vie privée (de ses voisins), d’assurance (en cas d’accident par exemple), ou risque accru de vols – elle suscite néanmoins une réflexion plus profonde quant à la place du client dans la stratégie d’entreprise.

En effet, il est usuel d’entendre dans la bouche d’un dirigeant que le client doit être au centre de la stratégie de l’entreprise.
Je ne suis personnellement pas toujours convaincu que cette belle phrase soit réellement appliquée dans les organisations. Notamment en France, il suffit de regarder les services clients des entreprises pour être parfois très sceptique (notamment en comparaison avec ceux de sociétés américaines par exemple).

Mais je constate surtout qu’à défaut d’être au centre de la stratégie d’entreprise, le client fait de plus en plus

Hointer : un concept de retail vraiment innovant !

©play.google.com

Passionné par les nouvelles technologies et les changements qu’elles apportent dans le secteur du retail traditionnel, je partage régulièrement avec vous sur ce site les nouveautés et expérimentations que je découvre dans le monde entier.

Dans le secteur de la mode et du prêt-à-porter, le segment de marché des hommes est , assez logiquement, à la pointe des innovations et des avancées technologiques. De nombreux site e-commerce proposant des vêtements, des accessoires, voire même des costumes sur mesure ont vu le jour. Dans un des mes articles précédents je mentionnais plus particulièrement le cas de la marque américaine de vêtements Bonobos qui s’était lancée il y a quelques années sur internet uniquement et qui maintenant ouvrait en plus des showroom particuliers pour ajouter une nouvelle expérience client originale.

Aujourd’hui, je voudrais vous présenter un concept que je trouve assez incroyable.
En règle générale, une grande majorité d’homme n’aime pas