Chanel dans le métro! : les grandes marques de beauté investissent le retail

©www.grazia.fr

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Pendant très longtemps les grandes marques de beauté ont choisi de s’adresser à leur clientèle par le biais d’une stratégie à deux niveaux. D’une part, elles maîtrisaient et contrôlaient leur image et leur communication au travers de grandes campagnes de publicité (presse, télévision, affichage). D’autre part, elle commercialisaient leurs produits en passant par un canal de vente indirect, à savoir les parfumeries, les grands magasins, les instituts, ou encore les boutiques de travel retail.
Quelques marques comme Yves Rocher ou L’Occitane en Provence ont dès le départ choisi de maîtriser complètement leur canal de distribution en créant et développant un réseau de boutique au nom de la marque (en propre ou via la franchise).
Entre les deux, citons le cas de Guerlain, qui a longtemps“jonglé” avec quelques boutiques de type showroom (à Paris) et une distribution indirecte très sélective.

Avec l’arrivée et l’essor d’internet, l’environnement et le contexte changent.
Le phénomène le plus significatif pour moi est le développement rapide des réseaux sociaux. Les internautes et donc les consommateurs ont pris la parole sur le web. Les marques perdent une grande partie du contrôle de leur communication. Elles se doivent désormais d’entrer en dialogue avec leurs consommateurs, de multiplier les points de contacts (sites, forum, réseaux sociaux, videos, etc…).

La première grande évolution a été le fait que les marques de beauté Lire la suite

Petites réflexions sur « Le Monde de la Beauté »


MarkTungate_Jacques_Bloch
J’ai travaillé pendant de nombreuses années pour des marques de parfums et cosmétiques. Je m’intéresse toujours au monde de la beauté et du luxe, notamment au travers d’internet, des média sociaux et des nouveaux usages de consommation influencés par les nouvelles technologies. C’est d’ailleurs l’un des thèmes que j’aborde très régulièrement sur ce site.

J’ai récemment trouvé une interview d’un journaliste anglais, qui vit à Paris, et qui analyse les stratégies marketing et les dernières tendances de communication pour les marques de beauté et de luxe. Mark Tungate, qui a écrit de nombreux livres sur le marketing et les média aborde dans cette vidéo (en anglais, mais très facile à comprendre) certains phénomènes intéressants qui touchent aujourd’hui ce secteur.

Un exemple : l’arrivée de sites internet indépendants, donnant Lire la suite

N’oubliez pas de dire merci !

mangerpaleo.com

©mangerpaleo.com

Beaucoup d’entreprises ou de marques restent encore sceptiques quand à l’intérêt d’être présents sur Facebook et autres réseaux sociaux. Personnellement, je vois beaucoup d’avantages dans cette démarche, car la création et le développement d’une communauté permet, si cela est bien maîtrisé, d’engager une véritable conversation avec des clients et prospects et donc de consolider une relation forte sur la durée, gage de réussite à long terme.
L’intérêt est aussi de réussir à transformer les membres de cette communauté en Ambassadeur de la Marque. Pour cela, il est indispensable de créer et de donner de la valeur (contenu riche, offres, privilèges, jeux-concours, etc.). Et surtout d’être authentique. C’est extrêmement important, car aujourd’hui, la Marque n’est plus la seule à communiquer. Les internautes ont Lire la suite

L’essor des réseaux sociaux: le cas de Pinterest

©papotologie.fr

L’année 2012 pour les réseaux sociaux sera certainement celle de Pinterest. Considéré comme le réseau social dont la progression est la plus forte, Pinterest est aussi désormais un modèle à suivre.
Facebook par exemple, teste actuellement “Collection”, un outil e-commerce inspiré de Pinterest.
De la même manière, Ebay vient de dévoiler une nouvelle interface, faite de vignettes, qui rappelle clairement le concept même de Pinterest.

Mais qu’est ce Pinterest finalement?

Pinterest, formé de “pin” = épingler et “interest” = intérêt, est Lire la suite

Luxe et Digital : à la rencontre des nouvelles générations

©cinemanovateur.blogspot.com

J’ai assisté la semaine dernière à une conférence très intéressante organisée par le Club ESSEC Luxe sur le thème  « Nouvelles générations, nouveaux consommateurs : décryptage et enjeux pour les Marques de Luxe ».

Les différents intervenant ont partagé un certain nombre d’études et d’analyse des attentes et des comportements des jeunes générations (la génération Y des 15-35 ans, et même déjà la suivante), par rapport au Luxe.
Classiquement, les études montrent chez les plus jeunes, les mêmes attributions données au Luxe, à savoir, le Luxe comme un moment de plaisir et d’émotion, mais aussi et en même temps, un moyen de construire son identité, sa place dans la société, se donner un statut.

Je ne reviendrais pas sur la définition précise du Luxe, et des produits associés. Comme le mentionnait l’un des intervenants, Georges Lewi, spécialiste Lire la suite

Le boom de la géolocalisation : les cas de Nomao, Sentinelo et Clic And Walk

©journaldunet.com

Parmi les grandes tendances actuelles dans les nouvelles technologies, les applications liées à la géolocalisation semblent prendre de plus en plus d’ampleur.
Je vous avais déjà parlé du SoLoMo (Social-Local-Mobile) qui justement associe les réseaux sociaux (So), la géolocalisation (Lo) et les appareils mobiles – smartphones et tablettes (Mo).
Je vous propose de découvrir aujourd’hui trois exemples d’utilisation de ces applications géolocalisées.

La première s’appelle Nomao. Il s’agit d’une application qui se propose de créer Lire la suite

Netexplo, ou les dernières tendances des nouvelles technologies (2/2)

©netexplo.org

Pour faire suite à mon précédent billet sur le Forum Netexplo, auquel j’ai participé il y a quelques jours, je vous propose ici de faire un point sur quelques grandes tendances du numérique et leur influence sur nos styles de vie.
Cette grille d’analyse, présentée par une équipe de sociologues sous la direction de Bernard Cathelat, l’inventeur des « socio-styles », identifie cinq tendances lourdes, analyse leur impact sur notre société et nos rapports aux autres, et pose des questions ouvertes quant à l’avenir que nous tous, individuellement et collectivement seront amenés à choisir.

1. « Track&Profile » : vers un monde d’ommni-surveillance
Aujourd’hui nous sommes tous soumis de près ou de loin à un repérage et une surveillance physique (adresses IP, géolocalisation,… ). Nous sommes tous aussi scrutés et écoutés, notamment au travers des réseaux sociaux et des forums. Mais cette tendance va encore plus loin, avec le Lire la suite

Netexplo, ou les dernières tendances des nouvelles technologies (1/2)

Forum NetExplo: ©terrafemina.com

J’ai participé la semaine dernière à une excellente conférence organisée au Palais de l’Unesco : le Forum Netexplo.
Netexplo est d’abord un observatoire qui scrute les grandes tendances du monde numérique à l’affut des dernières nouveautés sur les cinq continents. Mais au delà d’un simple recensement des innovations digitales, Netexplo propose aussi une réflexion sur la place et l’influence de ces nouvelles technologies dans nos sociétés et dans notre vie quotidienne.
Le Forum a été donc l’occasion de dresser les grandes tendances observées sur l’année écoulée et qui vont prendre de l’ampleur dans l’avenir proche.
Mais Netexplo va plus loin aussi, et explore, sélectionne et récompense un certain nombre de projets ou d’initiatives innovants et originaux trouvés aux quatre coins du monde. Le Forum est alors aussi l’occasion de Lire la suite

SoLoMo : l’exemple de Geokiwi

SoLoMo: ©Novius.com

Pour compléter un précédent billet sur le phénomène SoLoMo (Social-Local-Mobile), je vous invite à regarder la vidéo ci-dessous, très bien faite, qui explique clairement cette nouvelle tendance du SoLoMo, et l’impact qu’elle va avoir dans les prochains mois sur Lire la suite

Etes-vous SoLoMo ?

SoLoMo: ©frenchweb.fr

SoLoMo, voilà un acronyme que l’on devrait entendre de plus en plus en 2012. SoLoMo, pour Social, Local, Mobile. C’est une des grandes tendances de fond actuelle (dans les milieux « autorisés », comme dirait Coluche). Il s’agit en fait de mettre en avant la convergence entre réseaux sociaux, géolocalisation et nouveaux usages du mobile. Ces trois dimensions fortes témoignent de la multiplication des supports de communication, dans une véritable démarche Lire la suite