Technologie et commerce traditionnel : la nouvelle donne

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La semaine dernière, un article du Figaro rapportait que la chaîne de parfumerie Sephora allait améliorer le service rendu à ses clients, en équipant toutes ses conseillères de vente avec des iPod. L’appareil, connecté au réseau wi-fi du magasin, permettra à la vendeuse d’accéder directement au programme MySephora – base de données des 8 millions de porteuses de la carte de fidélité de l’enseigne. Accédant ainsi à l’historique de ses achats, à ses marques et produits favoris, aux offres promotionnelles spécifiques, la vendeuse pourra ainsi personnaliser le conseil et le service rendu à sa cliente.

Les nouvelles technologies envahissent de plus en plus le commerce traditionnel. Après avoir été sceptiques sur les questions de sécurité ou de coût de ces technologies, les grandes enseignes, notamment Lire la suite

Consommateurs : à vos smartphones, vous avez le pouvoir !

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Comme j’ai eu plusieurs fois l’occasion de l’évoquer dans des billets précédents, je pense que le rapport de force tourne de plus en plus en faveur du consommateur final au détriment des entreprises, des marques et des distributeurs.
Le développement d’internet, et plus particulièrement avec le web 2.0., qui met l’internaute au centre du système, est une des causes principales de ce phénomène. L’arrivée aujourd’hui des smartphones, et de ce fait l’essor de la mobilité, vient encore renforcer la tendance.

Sur ce sujet, j’ai récemment découvert Lire la suite

La réalité augmentée au service du luxe

Realtime Makeup Simulator by Shiseido

Vous avez peut-être déjà entendu parler de la réalité augmentée. Ce concept, qui consiste à insérer, dans une prise de vue réelle, des éléments virtuels, est notamment utilisé dans le domaine du tourisme avec des applications sur les smartphones qui permettent d’enrichir l’expérience du visiteur en proposant des contenus associés à ce qu’il est en train de regarder.
Cette technologie envahit aussi de plus en plus Lire la suite

Stuart L. Hart : the Green Leap

Stuart L. Hart

Suite à la conférence donnée par Stuart L. Hart, l’un des pères fondateurs de la stratégie « Base of the Pyramid », j’ai trouvé sur internet une vidéo dans laquelle il aborde un des ses sujets actuels favoris : le « Green Leap » (littéralement le Saut Vert).

Pour lui, le développement des technologies propres Lire la suite