Le magasin virtuel arrive en France : l’exemple de Carrefour

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Après Tesco en Corée l’année dernière, puis Walmart à New York cet été, c’est au tour de Carrefour de se lancer dans l’expérience du magasin virtuel en France.
Il y a quelques jours, l’enseigne de distribution a inauguré à la Gare de Lyon Part Dieu une boutique éphémère virtuelle, sous la forme d’un grand cube, présentant les images en haute définition de plus de 300 produits du quotidien.
Durant quelques semaines, les consommateurs vont pouvoir faire leurs courses grâce à leur téléphone portable.
Après avoir téléchargé l’application mobile « Mes courses Carrefour », il leur suffit de

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Le Digital comme nouvelle expérience client : les cas Audi et L’Oréal

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L’année 2012 voit réellement l’essor des nouvelles technologies et notamment du Digital dans le commerce traditionnel. Il s’agit aussi pour les marques de proposer des outils nouveaux d’aide à la vente, mais surtout de faire évoluer, voire de réinventer l’expérience client.
Deux exemples intéressants viennent illustrer ce phénomène : Audi et L’Oréal.

Cet été, la marque automobile Audi a inauguré son premier showroom « Audi City » à Londres. Il s’agit d’un espace de démonstration et de vente entièrement digitalisé.
Les futurs clients peuvent