Une expérience shopping « click and mortar » : le Bonobos Guideshop

Bonobos_jacques_blochLes notions de cross-canal, de web-to-store, de ROPO (research on-line, purchase off-line) font désormais parties intégrantes du paysage de la distribution et du retail. Toutes les marques, les grandes enseignes, les « pure-player » expérimentent les interactions entre le digital et le commerce traditionnel, sous une forme ou une autre (application mobile, écrans digitaux, médias sociaux, flagship, etc.).

Je suis tombé récemment sur le cas d’une marque américaine qui a mis en place une démarche, que je trouve, originale et très emblématique de la notion aujourd’hui très à la mode de l’expérience shopping.
Il s’agit de la marque Bonobos (à ne pas confondre avec la marque française Bonobo du groupe Beaumanoir).

Cette marque, basée à New York, est née en 2007 sur internet avec comme concept Lire la suite

Petites réflexions sur « Le Monde de la Beauté »


MarkTungate_Jacques_Bloch
J’ai travaillé pendant de nombreuses années pour des marques de parfums et cosmétiques. Je m’intéresse toujours au monde de la beauté et du luxe, notamment au travers d’internet, des média sociaux et des nouveaux usages de consommation influencés par les nouvelles technologies. C’est d’ailleurs l’un des thèmes que j’aborde très régulièrement sur ce site.

J’ai récemment trouvé une interview d’un journaliste anglais, qui vit à Paris, et qui analyse les stratégies marketing et les dernières tendances de communication pour les marques de beauté et de luxe. Mark Tungate, qui a écrit de nombreux livres sur le marketing et les média aborde dans cette vidéo (en anglais, mais très facile à comprendre) certains phénomènes intéressants qui touchent aujourd’hui ce secteur.

Un exemple : l’arrivée de sites internet indépendants, donnant Lire la suite

L’ours en peluche à l’ère du digital: le cas de “Build-A-Bear Workshop”

©grady.uga.edu

©grady.uga.edu

Noël est certainement encore dans la tête de beaucoup d’enfants. Peut-être ne se sont-ils pas encore lassés des jouets qu’ils ont reçus à cette occasion. Aussi, dans cet esprit, voudrais-je vous faire découvrir une chaîne de magasins aux Etats-Unis très originale, avec un concept à la fois ultra traditionnel et depuis peu ultra moderne.
Il s’agit de l’enseigne Build-A-Bear Workshop.
Le concept est très simple. En rentrant dans une boutique Build-A-Bear Workshop, chaque enfant a la possibilité de fabriquer sa propre peluche individualisée. Un parcours très organisé permet de choisir une peluche « vide », de la remplir de mousse pour lui donner forme, de lui incorporer un cœur et un dispositif vocal, de l’habiller, de la nommer et enfin de la ramener chez soi avec son certificat officiel de naissance.
En un mot, un moment très exceptionnel, une vraie « expérience shopping », qui va créer un lien fort entre l’enfant et son nounours.
L’idée est très originale et a permis à la chaîne de Lire la suite