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Beaucoup d’entreprises ou de marques restent encore sceptiques quand à l’intérêt d’être présents sur Facebook et autres réseaux sociaux. Personnellement, je vois beaucoup d’avantages dans cette démarche, car la création et le développement d’une communauté permet, si cela est bien maîtrisé, d’engager une véritable conversation avec des clients et prospects et donc de consolider une relation forte sur la durée, gage de réussite à long terme.
L’intérêt est aussi de réussir à transformer les membres de cette communauté en Ambassadeur de la Marque. Pour cela, il est indispensable de créer et de donner de la valeur (contenu riche, offres, privilèges, jeux-concours, etc.). Et surtout d’être authentique. C’est extrêmement important, car aujourd’hui, la Marque n’est plus la seule à communiquer. Les internautes ont Lire la suite