Le Digital comme nouvelle expérience client : les cas Audi et L’Oréal

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L’année 2012 voit réellement l’essor des nouvelles technologies et notamment du Digital dans le commerce traditionnel. Il s’agit aussi pour les marques de proposer des outils nouveaux d’aide à la vente, mais surtout de faire évoluer, voire de réinventer l’expérience client.
Deux exemples intéressants viennent illustrer ce phénomène : Audi et L’Oréal.

Cet été, la marque automobile Audi a inauguré son premier showroom « Audi City » à Londres. Il s’agit d’un espace de démonstration et de vente entièrement digitalisé.
Les futurs clients peuvent Lire la suite

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